Transformación digital -revisitado

El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema. A estas alturas la definición parece haberse asentado. En un artículo de Enterprisers Project, nos dicen que “La transformación digital es la integración de la tecnología digital en […]

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26 errores en la gestión de servicios

El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días. El tema es cómo lo logramos. Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos [de seguridad, entre otros], recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio existentes, proveedores, la propia organización –su modelo de gestión, su cultura. Sabemos que […]

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Algunas ‘mejores prácticas’ de TI para el fracaso –y algunas ‘mejores prácticas’ para evitarlo

Así es, una mejor práctica no es una receta de cocina. La preparación que hagamos de un ‘platillo’ y su resultado depende de muchos factores referidos a las herramientas, nosotros mismos como çocineros’, de los ‘comensales’ y su entorno. Una real mejor práctica es considerar la preparación del ‘platillo’ para garantizar su resultado. Así, intervienen […]

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¿Gestionas el cambio como un experto?

¿Gestionas el cambio como un experto? Ya habíamos hablado de gestionar el cambio en una entidad pública. De hecho, también de limitaciones para un apropiado cambio, y máxime si se trata de proyectos. Tenemos el know-how pero carecemos de la madurez para afrontar el cambio y reconocer dónde empezar. Muchas veces esto está condicionado por […]

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¿Quién desea una TI Bimodal?

¿Quién desea una TI Bimodal? Según Gartner, bimodal es la práctica de la gestión de dos estilos distintos pero coherentes de trabajo: uno centrado en la previsibilidad; la otra en la exploración. Revisemos: El Modo 1 (más gobierno, menos cambio) está optimizado para las áreas que son más predecibles y son bien entendidas. Lidiamos aquí […]

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Doxware, una variante del ransomware o del extortionware

Doxware, ¿es una evolución, una variante de malware, una nueva tendencia, o sólo un nuevo nombre? –porque nos gustan los nombres nuevos, sobre todo para lo que resulte amenazante[1]. Según la RAE, secuestrar es “Retener indebidamente a una persona para exigir dinero por su rescate, o para otros fines”; extorsión es “Presión que se ejerce […]

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Internet de las cosas -IoT

Según Gartner, el “Internet de las cosas (IoT) es la red de objetos físicos que contienen tecnología incorporada para comunicarse y detectar o interactuar con sus estados internos o con el entorno externo”[1]; y añade que “el valor real del Internet de las cosas va más allá de los dispositivos interconectados”[2][3]. La interacción crea más […]

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Autoservicio de TI

Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo que por mucho tiempo se ha tratado –y en algunos casos esta “innovación” ha funcionado y en otros no; bueno, siempre hay espacio para mejorar. Los medios de acceso son […]

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Los proyectos –que apoyan los negocios

Moira Alexander[1] escribió para la revista especializada CIO[2] un artículo interesante donde planteaba algunos proyectos “que todo negocio puede poner en práctica este año para ayudar a asegurar que las personas, procesos y tecnologías están trabajando juntos de manera efectiva para crear mejores oportunidades o evitar perderlas”. Estos proyectos son los siguientes: Poner más énfasis […]

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ITIL(R) Fundamentos

Introducción ITIL(R) Fundamentos Este curso se preparó para Sistemas UNI, marzo/2016 y se dicta regularmente. Sumilla El curso se enfoca en los fundamentos del ciclo de vida del servicio. Usualmente lo concerniente a la gestión resulta ser un poco pesado para personas con formación técnica. El propósito es justamente proveer un marco de gestión previo y […]

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