26 errores en la gestión de servicios

El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días. El tema es cómo lo logramos. Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos [de seguridad, entre otros], recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio existentes, proveedores, la propia organización –su modelo de gestión, su cultura. Sabemos que […]

Read more "26 errores en la gestión de servicios"

16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos

16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo [aparentemente] obvio del tema, a estas alturas. Contamos con herramientas que seguramente dominamos. Esa es la parte tecnológica. Pero no debemos dejar de lado que el ser humano ha desarrollado la tecnología con base […]

Read more "16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos"

Fuerzas impulsoras – Fuerzas de resistencia [restricción]

Pongámonos en situación Seguramente hemos enfrentado, en más de una oportunidad, resistencia al cambio. ¿Sabemos quiénes favorecen cambios en pro del negocio, y quiénes no? ¿Buscamos mejorar o no salir de la zona de confort [de mantener el statu quo]? ¿Buscamos que el negocio gane o que nosotros ganemos? ¿Cómo afectamos a la organización con […]

Read more "Fuerzas impulsoras – Fuerzas de resistencia [restricción]"

Algunas ‘mejores prácticas’ de TI para el fracaso –y algunas ‘mejores prácticas’ para evitarlo

Así es, una mejor práctica no es una receta de cocina. La preparación que hagamos de un ‘platillo’ y su resultado depende de muchos factores referidos a las herramientas, nosotros mismos como çocineros’, de los ‘comensales’ y su entorno. Una real mejor práctica es considerar la preparación del ‘platillo’ para garantizar su resultado. Así, intervienen […]

Read more "Algunas ‘mejores prácticas’ de TI para el fracaso –y algunas ‘mejores prácticas’ para evitarlo"

Cómo la organización necesita capacitar a sus colaboradores en ciberseguridad

Las encuestas seguramente mostrarán que los trabajadores siguen violando las políticas de seguridad para seguir siendo productivos. Las amenazas de información modernas vienen en muchas formas: de los hackers que buscan robar propiedad intelectual a los empleados inconscientes que no saben que están poniendo los datos en riesgo. Cierto, los seres humanos somos el eslabón […]

Read more "Cómo la organización necesita capacitar a sus colaboradores en ciberseguridad"

Gestión de proyectos en la gestión pública

Ya antes habíamos comentado sobre los proyectos fallidos. De hecho, mucho se habla hoy sobre este tema de que en la gestión pública se deben gestionar proyectos o, al menos, de que deberíamos emplear técnicas de gestión de proyectos en la gestión pública. Interesante propuesta, e ideal desde todo punto de vista, pero ¿y la […]

Read more "Gestión de proyectos en la gestión pública"

Transformación digital

McKinsey[1] nos dice que la transformación es quizás el término más usado en los negocios. A menudo, las empresas lo aplican libremente, a cualquier forma de cambio, por pequeño o rutinario que sea. Así, el término “transformación digital” se ha utilizado para describir cualquier cosa, desde una aplicación técnica hasta el desarrollo de una estrategia […]

Read more "Transformación digital"

Curso: Planeamiento estratégico (Ingeniería de Sistemas)

Introducción Dictado en la Universidad Telesup -UPT, Lima – Perú, en los ciclos 2007-2 (noviembre/2007), 2008-2 (noviembre/2008), 2009-2 (agosto/2009), 2010-0 (enero/2010). Sumilla Es sabido que la información constituye, cada vez más, un recurso estratégico esencial para la supervivencia actual de la empresa o la institución. El gerente de hoy no sólo debe cuidar de los […]

Read more "Curso: Planeamiento estratégico (Ingeniería de Sistemas)"